Sergio Moreno

¿Qué te motiva a ser parte de la industria de seguros?

Nosotros estamos en el mundo de los seguros de salud para ayudar a los clientes en uno de los momentos más difíciles que pasamos como personas (enfermedad). A mí me motiva ser alguien que pueda de alguna manera hacer más fácil la transición de estos momentos para a ellos.

¿Qué personaje histórico o actual te inspira?

No tengo un personaje que me inspire. Sí hay varias personas que en distintos ámbitos y situaciones son dignas de admirar. En esta ocasión, debido a la coyuntura mundial en la que estamos, me gustaría mencionar a todos esos héroes anónimos (médicos, enfermeras y personal paramédico) que arriesgan su vida por ayudar a los demás.

¿A qué dedicas tu tiempo libre?

Con dos hijas pequeñas no hay mucho tiempo libre. Cuando estoy en casa me gusta compartir el mayor tiempo posible con ellas, jugando, mirando películas, disfrutando cada momento a su lado. Y cuando podemos escaparnos con mi esposa, nos gusta ir al cine y salir a cenar con amigos. Algo que también nos gusta mucho hacer en familia es viajar.

¿Cuál es tu ciudad preferida en el mundo?

He tenido la oportunidad de conocer varias ciudades alrededor del mundo y muchas me han gustado bastante. Pero si tuviera que escoger una me quedaría con Paris. Su gente, comida, parques y museos la hacen distinta a cualquier otra ciudad del mundo.

¿Cuál es tu motivación en la vida? Que te mueve en lo personal y profesional.

En lo personal, me motiva ser un buen ejemplo para mis hijas. Quisiera que cuando ellas sean adultas, piensen de mí como alguien que les inculcó buenos valores y enseñó a ser buenas personas.
En la parte profesional quisiera consolidar a la Agencia como la más grande de Bolivia, como viene siendo hace varios años, y que ésta sea un referente para nuestros clientes y nos vean como sus aliados en los cuidados de su salud.

¿Cuál crees que es el reto más grande en esta época de COVID-19

El mayor reto que tenemos en esta época de COVID-19 es superar el miedo y aprender a vivir en esta “nueva normalidad”. Creo que es importante darnos cuenta que tenemos que seguir haciendo nuestra vida (familia, trabajo, descanso), pero siguiendo nuevas reglas de bioseguridad a las que antes no estábamos acostumbrados.

Compártenos 3 consejos que has aplicado para adaptarte al cambio durante el COVID-19

En Bolivia actualmente estamos en cuarentena y vamos a seguir durante un tiempo más, con lo que habremos estado casi 3 meses encerrados, por lo tanto, hemos tenido que adaptarnos a esta situación, tanto en lo familiar como en el trabajo. Algunos consejos que podría dar para adaptarse a esta situación son:

• Aunque no se pueda salir, es importante mantener una rutina de ejercicios. Esto sirve para mantenerse en buen estado físico y además para despejar la mente de los temas que normalmente te preocupan.
• Es necesario entender la importancia de las medidas de bioseguridad para adoptarlas como parte de tu vida. Por ejemplo, limpiar y desinfectar todas las compras del supermercado antes de ingresarlas a tu cocina, lavarse las manos con mucha frecuencia, usar barbijo para salir de casa, etc.
• Es importante mantenerte informado sobre la situación y avance de la crisis del Covid-19, pero hay que saber filtrar esta información. Es necesario recurrir a fuentes confiables, que sean veraces y no sensacionalistas.

Dinos 3 palabras que utilizarían tus clientes para definirte.

Ordenado, directo, correcto.

¿Como has logrado ser más productivo y efectivo con tus ventas en tiempo de crisis?

Si bien esta situación actual no permite ir de manera normal a trabajar, es necesario tomar en cuenta algunos aspectos para mantenerte productivo:

• Hay que tener un horario de trabajo en casa. No estamos de vacaciones, simplemente estamos trabajando fuera de nuestra oficina.
• Es importante mantener el contacto con los clientes. Que sepan que estamos para ellos cuando nos necesiten. Este contacto puede ser por teléfono, correo, WhatsApp o cualquier de las nuevas aplicaciones de videollamadas que tenemos a nuestro alcance.
• Publicar en las redes sociales, enviar correos o mensajes por WhatsApp con información acerca de la compañía. Mostrar a través de estos canales de comunicación las características y ventajas de BUPA.

Compártenos un mensaje de inspiración para enfrentar esta crisis.

“Gran parte del éxito en la vida es cuestión de Actitud…No se trata de lo que ocurre a tu alrededor, sino de cómo lo afrontas”